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Términos y Condiciones

Al realizar una transacción con FlightNetwork estas acceptando nuestros términos y condiciones:
  • Cancelamento gratuito até 24 horas

    Cancelamento gratuito até 24 horas

    Cuando aparece la cancelación gratuita en 24 horas en el proceso de reserva, dicha reserva se puede cancelar dentro de las 24 horas posteriores al momento de la reserva. Si se cancela fuera de esas 24 horas, se aplicarán las tarifas de cancelación estándar.
  • Condiciones de equipaje

    EQUIPAJE

    Las tasas del equipaje no están incluidas en el coste del billete a menos que así lo permita la aerolínea. La franquicia de equipaje varía según la aerolínea y la clase del servicio adquirido (por ejemplo, no todos los billetes de clase económica ofrecen franquicia de equipaje gratuito). Algunas aerolíneas cobran tasas adicionales tanto para el equipaje de mano como el facturado. Algunas aerolíneas cobran tasas adicionales por añadir equipaje a la reserva en el aeropuerto o tras completar la compra por internet. Recomendamos encarecidamente que añada el equipaje por adelantado con esas compañías. Además, es responsabilidad de los pasajeros comprobar las normas sobre el equipaje con la aerolínea antes de hacer la compra en nuestro sitio web, ya que Flight Network no tiene control alguno sobre las siempre cambiantes políticas de equipaje de la aerolínea. Si no está seguro de la política de equipaje, contacte con Flight Network antes de hacer la reserva para comprobar los detalles específicos de esa aerolínea. Flight Network cobra un cargo de servicio nominal para añadir equipaje a su reserva y se le notificará la cantidad en el momento de la compra.

    Equipaje permitido y restricciones:

    Haz click aqui para obetner la información más actualizada
  • Términos del check-in

    Términos del check-in / Tiempos de abordaje:

    Recomendamos que los pasajeros reserven bastante tiempo para el check-in y para recibir sus pases de abordar para su vuelo programado. FlightNetwork® no será responsable por aquellos pasajeros que hagan el check-in después de la hora determinada por la aerolínea. El no respetar los tiempos del check-in podría resultar en que se le niegue el abordaje, la pérdida de su asiento seleccionado, la cancelación de su reservación y la pérdida del total de la tarifa pagada sin derecho a la reprogramación de su reservación. Por favor, confirme los horarios del corte del check-in directamente con la aerolínea, ya que los tiempos sugeridos solo son una guía y están sujetos a cambios sin previo aviso.

    Tiempos de check-in sugeridos:

    Dentro de Canadá: 60-90 minutos antes de la salida Hacia/desde los EE. UU.: 90-120 minutos antes de la salida Hacia/desde Internacional: 180-210 minutos antes de la salida
  • Términos para tarjeta de crédito:

    Términos para tarjeta de crédito:

    Usted acepta autorizar al emisor del boleto para hacer un cargo al número de su tarjeta de crédito el monto que se muestra como Gran Total.

    Aparición de cargos en tarjetas de crédito/débitos Visa:

    El monto mostrado para una “Transacción autorizada” podría ser diferente al que usted pagó, ya que algunos comercios requieren de una retención temporal de fondos adicionales. Esta es una práctica común para muchos otros comercios tales como: estaciones de gas, restaurantes y hoteles. El monto correcto se mostrará cuando la transacción se muestre como una “Transacción fijada”. Podría ocurrir un retraso entre la hora en que es liquidada y eliminada de las transacciones autorizadas, y cuando aparece en transacciones fijadas. Algunas transacciones podrían aparecer tanto como transacciones autorizadas y fijadas hasta liquidarse. Cuando aplique un pago con tarjeta de débito/visa, y en caso de una cancelación, sus fondos podrían ser retenidos hasta 60 días por su institución financiera. Recomendamos encarecidamente una forma de pago alternativa para evitar inconveniencias. Si usted está usando una tarjeta de crédito extranjera o de un tercero para hacer su reservación, nuestro Departamento de Procesos Administrativos podría contactarlo por correo electrónico o teléfono para recabar más información. Puesto que Flight Network es una compañía canadiense, los pasajeros que usen tarjetas de crédito foráneas podrían tener un cargo por transacción foránea y/o conversión de moneda por parte de su institución financiera. También tome en cuenta, este cargo por transacción foránea y/o conversión de moneda puede aplicar a tarjetahabientes canadienses, si la reservación se realiza con uno de nuestros proveedores con sede en EE. UU. o Europa. No nos hacemos responsables del cargo por transacción foránea y/o conversión de moneda. Flight Network es un sitio web canadiense que hace negocios con muchos proveedores internacionales. Cuando mostramos unan reservación de un proveedor, usando otra moneda, nuestro sitio muestra el equivalente en el monto en dólares canadienses. El monto final que se fije en su cuenta dependerá de la tasa de cambio que esté usando la institución bancaria de su tarjeta de crédito. Además, Flight Network no tiene ningún control sobre los cargos por transacciones foráneas cobrados por ciertas compañías de tarjetas bancarias.
  • Términos de confirmación:

    Confirmación:

    En algunas circunstancias, su reservación le proporcionará un número de confirmación antes de que sea emitido el ticket. El proceso de reservación no está completo y la tarifa está sujeta a cambios hasta que se haya emitido un ticket. FlightNetwork® no es responsable por ninguna reservación que no pueda ser procesada debido a información de verificación de la tarjeta de crédito que sea imprecisa y/o incompleta, o debido a otros errores técnicos con precios internos o externos o sistemas de reservación, incluyendo errores de la aerolínea o el sistema de reservaciones de la aerolínea, usted será notificado por correo electrónico de tales problemas.

    Reconfirmación del vuelo:

    Los vuelos de ida y de regreso deben reconfirmarse con las aerolíneas relevantes al menos 72 horas previas al inicio del viaje a menos que la aerolínea lo especifique de otro modo. No nos hacemos responsables por reservaciones canceladas debido a la falta de cumplimiento de las normas establecidas por esa aerolínea en particular. Tampoco nos hacemos responsables por ninguna reprogramación de vuelos en route.
  • Términos para cambios (cancelación, nombre, itinerario)

    Tarifas:

    La mayoría de las tarifas son tarifas con descuento que podrían tener penalizaciones por cancelación y cambios. Muchas de nuestras tarifas podrían permitir cambios al cobrar penalizaciones aplicables y una diferencia tarifaria. La mayoría de las tarifas pueden cancelarse por un reembolso o un crédito para viaje limitado para un momento posterior al cobrar las penalizaciones aplicables y diferencias tarifarias. Todas las cancelaciones deben realizarse antes de la hora de salida programada del primer segmento de vuelo. Las cuotas aeroportuarias, cuando sean aplicables, no están incluidas y están sujetas a cambio sin previo aviso. Todos los precios se encuentran en dólares canadienses a menos que se especifique lo contrario. Todos los precios que se exhiben en nuestro sitio están sujetos a cambios previo a la emisión del boleto. Un aumento en el precio cotizado al momento de la reservación con respecto al momento de la emisión del boleto dará derecho al cliente a cancelar la reservación y obtener un reembolso total.

    Cambios en el itinerario de la aerolínea:

    Todos los cambios en el itinerario impuestos por las aerolíneas serán notificados por correo electrónico. Cualquier cambio menor de 30 minutos o con cambio de número de vuelo será automáticamente aceptado en su nombre. Cualquier cambio de 30 minutos a tres horas previo o después de la hora original de salida (si entra en conflicto con otro itinerario confirmado); los pasajeros tendrán la opción de modificar el horario de vuelo en un plazo de 5 días tras recibir el cambio de itinerario por correo electrónico. Esta modificación debe ser con el mismo operador, en la misma cabina para el primer vuelo disponible. Estas modificaciones solo pueden realizarse dentro de los lineamientos de cambio de itinerario de la aerolínea y no pueden garantizarse. Cualquier cambio voluntario está sujeto a las penalizaciones por cambio o cancelación normales del operador. Si no se reconoce en un plazo de 5 días desde la recepción de la comunicación por correo electrónico, Flight Network lo aceptará en nombre de los pasajeros. No podemos garantizar que la aerolínea permitirá una modificación después de que el boleto haya sido reemitido o revalidado por la aerolínea. Cualquier cambio de itinerario mayor a tres horas con respecto a las horas de salida originales; le enviaremos una notificación por correo electrónico seguido de una llamada telefónica para revisar el cambio del itinerario afectado. Los cambios de itinerario que se retrasen o adelanten por 24 horas o más, están sujetos al siguiente vuelo disponible o un reembolso total. No seremos responsables si el cliente no ingresa el correo electrónico y/o teléfono correcto al momento de la reservación. Todos los cambios programados son ordenados por las aerolíneas directamente. Las aerolíneas se reservan el derecho de cambiar, cancelar o reembolsar en base a ajustes a sus itinerarios de vuelo. Flight Network no se responsabiliza por cambios de itinerarios por parte de las aerolíneas. Sin embargo, haremos todo lo que esté de nuestra parte para ofrecer opciones de viaje alternativas en caso de estar disponibles.

    Cambios de itinerario en paquetes/charter:

    La aerolínea se reserva el derecho de cambiar los horarios de vuelo dentro del mismo día y para incluir una escala en el vuelo, que no sea parte del itinerario original sin opción para cancelación o compensación. Por favor lea la información mostrada a continuación respecto al procedimiento para CUALQUIER CAMBIO DE ITINERARIO EN VUELOS DE AEROLÍNEAS CHARTER. Cualquier vuelo que salga: 0-59 minutos antes, no se dará notificación, por favor verifique con su aeropuerto local. Si FlightNetwork® está al tanto de un cambio; se hará todo lo posible por avisarle directamente. Por favor, asegúrese de contactar a la aerolínea al menos 24 horas antes de la salida y el día de la salida, será su responsabilidad reconfirmar todos los detalles de su vuelo antes de la salida. Siempre deberá estar en el aeropuerto 3 horas antes de la salida para asegurar que llegue a tiempo para el check-in y no pierda su vuelo. No se hacen reembolsos por servicios de viaje no usados o cualquier porción el mismo, ni el precio o valor de los servicios de viaje usados es intercambiable por medios alternativos. Los cambios de la reservación actual están sujetos a los TÉRMINOS Y CONDICIONES de acuerdo con el OPERADOR DEL TOUR/AEROLÍNEA y como se estipula en el folleto o sitio web de la aerolínea. Se le recomienda comprar la cobertura de viaje adecuada. Todas las compras, una vez confirmadas son 100% no reembolsables/no modificable.

    Cancelación / Cambios:

    Si usted necesita cambiar o cancelar sus planes de viaje, es su responsabilidad notificarnos por escrito de tal solicitud. Notificarnos no es suficiente en muchos casos ya que contamos con software automático para emitir muchos de nuestros boletos de forma instantánea. Estos boletos son boletos con descuento, los cuales tienen restricciones y pueden ser hasta 100% no reembolsables y no modificables. Por lo tanto, usted debe asumir que todas las reservaciones son no reembolsables desde el momento en que hace la reservación. Cobramos una cuota de servicio por cualquier cambio o cancelación a las tarifas. Además de nuestros cambios, la mayoría de las aerolíneas también tienen una cuota de penalización o cancelación para cualquier cambio o cancelación a las tarifas. Además, cada boleto tiene un periodo de validez mínimo y máximo de estancia. La estancia máxima puede ir de los 30 días a un máximo de 12 meses y la estancia mínima puede ir de las 2 a las 14 noches, dependiendo del itinerario y el tipo de boleto vendido. No se permitirán cambios donde la extensión del boleto sea menor al periodo de estadía mínima o mayor al de estadía máxima. También tome en cuenta que los boletos se vuelven 100% no reembolsables incluso si solo se usa un segmento del boleto.

    Verificación de seguridad:

    Cuando un pasajero solicite cambios o cancelaciones, Flight Network confirmará 2-3 pasos como verificación que podrían incluir: confirmar los números de confirmación de reservación, direcciones de correo electrónico, domicilio, número de teléfono, tarjeta de crédito en los registros y/o nombres de los pasajeros. Si estos pasos para la verificación han sido respondidos con éxito por el pasajero que solicita el cambio o cancelación, Flight Network completará la solicitud por el pasajero.

    Cambios / correcciones en el nombre:

    Si los boletos han sido emitidos, por favor tome en cuenta que los cambios y correcciones en el nombre no están permitidos. Una vez que los boletos hayan sido emitidos, y si la aerolínea lo permite, FlightNetwork® y la aerolínea directamente evaluarán una cuota adicional. Los clientes que no se presenten o “no estén” para su vuelo perderán el total de la tarifa pagada. Si usted llega al aeropuerto tarde o se le niega el abordaje, usted perderá el total de la tarifa pagada.
  • Términos del seguro

    Seguro:

    Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje que lo cubra por cancelación, salud, equipaje y otras pérdidas incluyendo seguro de salud fuera de provincia, si aplica. Por cada venta, Flight Network ofrece la opción de comprar un seguro de viaje para cubrir al cliente contra cualquier circunstancia que pudiera ocurrir antes, durante o después de su vuelo. Existen diferentes tipos de pólizas de seguro disponibles y la compra de un seguro es una decisión opcional del cliente. Las políticas de seguros compradas en FlightNetwork.com asegurarán a los pasajeros por la suma de hasta $100, $600 O $800 antes de la salida, dependiendo de la aerolínea y el tipo de viaje, donde corresponda. Es responsabilidad del cliente leer y familiarizarse con la póliza de seguro para entender lo que cubre su seguro de viaje y bajo qué condiciones. Si el cliente desea hacer un reclamo de seguro, es su responsabilidad contactar a Flight Network tan pronto como sea posible. Por favor, contáctenos si requiere más información sobre seguro de viaje.
  • Términos sobre tickets extraviados:

    Tickets extraviados:

    Si usted pierde sus tickets, podría ser posible reemitirlos con un cargo. El monto a pagar dependerá de las circunstancias del extravío y qué tan cerca a la fecha de viaje se encontró con este problema. Sin embargo, no todos los tickets pueden reemitirse, lo cual es otra buena razón para asegurarse de que tiene una cobertura de seguro suficiente. Se le enviarán los tickets de acuerdo con sus instrucciones y no nos hacemos responsables por su entrega.
  • Matrícula

    Términos de las tarifas de expedición de tickets OB

    Las tarifas de expedición de tickets de la aerolínea, también conocidas como Tarifas OB, son definidas y facturadas por la aerolínea correspondiente y cobradas al pasajero cuando un ticket se emite en Australia (solo en la primera emisión de tickets). Estas cuotas pueden ser impuestas para cubrir cargos por una forma de pago específica (tarjeta de crédito) o por otros servicios de expedición de tickets. Las cuotas de expedición de tickets de aerolíneas son no reembolsables y son cobrados al momento de la emisión del ticket de forma automática dependiendo del itinerario reservado. Usted verá esto como un cargo adicional aparte en su estado de cuenta, el cual no puede determinarse por anticipado. Como resultado, no nos es posible notificarle sobre el monto exacto al momento de la compra.
  • Requisitos de pasaportes/visados/salud:
    Ten en cuenta que muchos países requieren que tu pasaporte tenga validez durante un periodo (mínimo) de seis meses después de tu fecha de regreso. Debe asegurarse de cumplir con el pasaporte, visado, declaración jurada, billete de regreso/continuación del viaje, salud y otros requisitos de los países que desee visitar y aquellos por los que pase (aunque sea para un transbordo de avión). No aceptamos ninguna responsabilidad si te niegan el embarque o te deportan por cualquier razón, incluida la edad. Comprueba la documentación y/o las vacunas necesarias para tu(s) destino(s). Para cualquier otra pregunta relacionada con la documentación de viaje, ponte en contacto con Flight Network directamente. Nuestras oficinas están abiertas 24/7 para una mayor comodidad. La obtención de pasaportes y visados puede requerir plazos largos de tramitación. Además, te pueden denegar la entrada en otro país incluso aunque tengas toda la información y los documentos de viaje. No aceptamos ninguna responsabilidad si te niegan el embarque o te deportan por cualquier razón, incluida la edad. Tú, el cliente, tienes que ser mayor de dieciocho años (ten en cuenta las restricciones que se indican a continuación con respecto a los niños que viajan solos hacia Europa). Si estás adquiriendo servicios de viajes para un cliente que no es mayor de edad en la jurisdicción correspondiente, tienes que ponerte en contacto con nuestro centro de atención al cliente para realizar la compra. Nuestra información de contacto se puede encontrar en la parte derecha de esa página.
  • Selección de asiento:

    Condiciones de los asientos

    No todos los billetes de clase económica ofrecen selección gratuita de asientos. Algunos asientos se pueden seleccionar sin coste alguno durante la facturación por internet dentro de las 24 horas siguientes a la hora de salida y otros requieren el pago de una tasa a la aerolínea. Cada aerolínea tiene una política diferente respecto a la selección de los asientos. Verifique esta información antes de realizar la compra. Las solicitudes para la selección de asientos en el momento de la reserva no están garantizadas y no son reembolsables. La aerolínea tiene pleno derecho a modificar cualquier selección de asiento sin previo aviso. Si se realiza un cambio voluntario en una reserva, no se garantiza que la selección de asientos comprados previamente se transfiera a los nuevos vuelos. Si la reserva de un vuelo se cancela voluntariamente, las solicitudes de selección de asientos no son reembolsables. Flight Network cobra un cargo de servicio nominal para seleccionar los asientos durante la reserva y se le notificará la cantidad en el momento de la compra.
  • Billete Flexible:
    El billete flexible (Flexible Ticket) de Flight Network ofrece a los clientes la opción de cambiar la fecha de sus billetes. La opción del billete flexible solo se puede añadir y pagar en el momento de la reserva, no se puede añadir después. Una vez comprado el billete flexible, este comienza desde el momento en que se realiza la reserva hasta 48 horas antes de que salga el primer vuelo. Esta opción no cubre los cambios dentro de las 48 horas antes del vuelo. La opción de billete flexible es por persona y solo proporcionará cobertura a la persona titular del billete. La opción de billete flexible cubre al proveedor del servicio y los cambios de tarifas de las aerolíneas. Si la nueva fecha solicitada no tiene disponibilidad en la misma clase de servicio para la que se reservó el billete original, la diferencia de tarifa correrá por cuenta del viajero. Ver términos y condiciones completos

Reservas en línea de tarifas, erratas , y la disponibilidad del producto

En el caso de que más de un conjunto de condiciones se apliquen al mismo viaje, las condiciones más restrictivas de ambos conjuntos se aplicaran a la totalidad del recorrido. Si bien es posible realizar reservas electrónicamente para algunos de los servicios de viajes el hecho de reservar un producto por vía electrónica no implica una confirmación final ni un compromiso por parte de FlightNetwork® para entregar realmente el producto reservado a los precios indicados. FlightNetwork® se esfuerza por proporcionar información precisa y actualizada en su sitio web, sin embargo en algunos casos puede haber erratas o errores. En consecuencia FlightNetwork® se reserva el derecho de cambiar los precios de los cargos honorarios en relación con los bienes y servicios disponibles en su sitio web en cualquier momento y de vez en cuando sin previo aviso ni responsabilidad frente al usuario o cualquier otra persona. Tampoco puede FlightNetwork® garantizar que los bienes y servicios anunciados en el sitio web puedan estar disponibles cuando se ordenó o posteriormente. FlightNetwork® se reserva el derecho en cualquier momento a rechazar, hacer cambios, cancelar o terminar cualquier reserva sin notificación previa. Una confirmación final se da solamente a FlightNetwork® una vez que la compañía ha emitido los billetes, una factura final y se entregan los documentos de viaje para el producto reservado. Los términos y condiciones de la confirmación de la venta pueden variar dependiendo del producto reservado y generalmente se establece en la página web de la empresa u en otros avisos emitidos de vez en cuando.
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