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Términos y condiciones

El billete flexible (Flexible Ticket) de Flight Network ofrece a los clientes la opción de cambiar la fecha de sus billetes. La opción del billete flexible solo se puede añadir y pagar en el momento de la reserva, no se puede añadir después. Una vez comprado el billete flexible, este comienza desde el momento en que se realiza la reserva hasta 48 horas antes de que salga el primer vuelo. Esta opción no cubre los cambios dentro de las 48 horas antes del vuelo. La opción de billete flexible es por persona y solo proporcionará cobertura a la persona titular del billete.

Reglas generales

● El viajero debe haber pagado este servicio adicional en el momento de la reserva con Flight Network. ● No se puede añadir el billete flexible después de hacer la reserva. ● El billete flexible es un servicio propio de Flight Network; los cambios en un billete se deben realizar llamando directamente a Flight Network. Los cambios realizados por el viajero directamente con la aerolínea no están dentro de esta opción. ● El billete flexible no es transferible a otros pasajeros ni a otros billetes que tenga. ● Al hacer una nueva reserva, el pasajero debe contactar con el servicio al cliente de Flight Network al 1-877-496-4815. La nueva reserva debe realizarse al menos 48 horas antes de la hora original de salida. ● Al hacer una nueva reserva, el viaje debe completarse dentro de un año a partir de la fecha en que se emitió el billete original. ● La nueva reserva no está finalizada hasta que Flight Network haya enviado un correo electrónico de confirmación con un número de referencia y se haya emitido el billete de su reserva. ● El billete flexible permite cambiar la reserva de vuelos, sujeto a la disponibilidad. ● Si la nueva reserva implica cambiar a billetes más caros, la diferencia correrá por cuenta del viajero. ● La opción de billete flexible cubre al proveedor del servicio y los cambios de tarifas de las aerolíneas. Si la nueva fecha solicitada no tiene disponibilidad en la misma clase de servicio para la que se reservó el billete original, la diferencia de tarifa correrá por cuenta del viajero. ● El cambio de reserva para fechas nuevas debe hacerse con la misma aerolínea que proporcionó los vuelos originales. ● El pasajero no puede cambiar la ciudad de salida ni de destino al hacer una nueva reserva. ● El billete flexible no permite cambios ni correcciones en el nombre. ● Los vuelos se deben usar en el orden en que se reservaron originalmente. ● La compra del billete flexible no permite cambiar a una clase de cabina o de reserva superior en el mismo vuelo. ● No se permite volver a reservar un billete para hacer escala. ● La nueva reserva requiere una fecha nueva confirmada. La nueva reserva no puede hacerse con fechas provisionales ni fechas abiertas. ● El pasajero solo puede volver a reservar el viaje una vez. Cuando se confirma el cambio, se ha utilizado ya el servicio de cambio de reserva y no se podrá volver a usar. ● La tarifa del billete flexible no se reembolsará si el viaje se cancela de forma voluntaria. ● Si el cambio implica que algunos de los pasajeros ya no tienen derecho a tarifas especiales (por ejemplo, bebés que vuelan gratis en la reserva original, pero no en las nuevas fechas reservadas), el viajero debe pagar la diferencia en el nuevo billete. ● Flight Network no es responsable de proporcionar información sobre visados si el itinerario del viaje original se amplía. ● El nuevo viaje no puede comenzar dentro de las 48 horas posteriores a la solicitud del cambio. ● Al cambiar la reserva, Flight Network no se responsabiliza de los servicios adicionales adquiridos como equipaje, reserva de asientos, etc., que se hayan reservado directamente con la aerolínea. ● La nueva reserva se considera no reembolsable una vez que se haya utilizado el billete flexible. ● En el momento del cambio de reserva, ni Flight Network ni la aerolínea específica aplicarán tarifas de penalización por dicho cambio.

Cancelación de su compra

El billete flexible es una compra no reembolsable. En caso de cancelación involuntaria por parte de la aerolínea (lo cual significa que la aerolínea ya no opera su vuelo específico, o que circunstancias imprevistas han hecho que la aerolínea ajuste sus horarios y cancele su servicio de vuelo), se le reembolsará el servicio del billete flexible que se adquirió en el momento de la reserva original. Por favor, espere entre 7 y 10 días laborables para que se procese su reembolso.