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termos e Condições

O Bilhete Flexível da Flight Network dá aos passageiros a possibilidade de alterarem a data do seu bilhete. A opção do Bilhete Flexível só pode ser adicionada e paga na altura da reserva e não poderá ser adicionada posteriormente. Após a compra, o produto Bilhete Flexível é válido a partir da altura em que é feita a reserva e até 48 horas antes da partida do primeiro voo. Quaisquer alterações dentro das 48 horas que antecedem o voo não estão cobertas por esta opção. A opção do Bilhete Flexível é individual e só protege o titular do bilhete.

Regras Gerais

● O passageiro tem de ter pago este serviço adicional na altura em que fez a reserva com a Flight Network. ● O Bilhete Flexível não pode ser adicionado depois da reserva ter sido feita. ● O Bilhete Flexível é um serviço próprio da Flight Network e as alterações ao bilhete têm de ser feitas contactando diretamente a Flight Network por telefone. Quaisquer alterações feitas diretamente com a companhia aérea, pelo passageiro, não estão abrangidas por esta opção. ● O Bilhete Flexível não é transferível para outros passageiros ou para outros bilhetes de que possa ser titular. ● Quando fizer a nova reserva, o passageiro tem de contactar o serviço de atendimento ao cliente da Flight Network através do telefone 1-877-496-4815. A nova reserva tem de ser feita, pelo menos, 48 horas antes da hora de partida original. ● Quando fizer a nova reserva, a viagem tem de ser concluída no prazo de um ano a contar da data de emissão do bilhete original. ● A nova reserva não está concluída até que a Flight Network tenha enviado um email de confirmação com um número de referência da reserva e o bilhete relativo à sua reserva tenha sido emitido. ● O Bilhete Flexível permite a remarcação de voos, condicionada pela disponibilidade. ● Se a nova reserva obrigar à aquisição de bilhetes de nível superior e mais caros, as despesas que decorrem dessa alteração serão imputadas ao passageiro. ● A opção do Bilhete Flexível cobre as taxas de alteração das companhias aéreas e do prestador de serviços. Se não existir disponibilidade para a nova data solicitada, na mesma classe de serviço do bilhete original, a diferença de preço será imputada ao passageiro. ● Ao voltar a fazer a reserva para novas datas, a companhia aérea tem de ser a mesma dos voos originais. ● O passageiro não pode alterar a cidade de partida ou o destino aquando da remarcação. ● O Bilhete Flexível não permite alterações ou correções de nomes. ● Os voos têm de ser usados na ordem em que foram originalmente reservados. ● Com a compra do Bilhete Flexível não são permitidas alterações para uma cabine ou classe de reserva diferentes, de nível superior, no mesmo voo. ● Não é permitido fazer uma nova reserva de um bilhete para uma etapa da viagem que termine num ponto de escala. ● A nova reserva obriga a uma nova data confirmada. Não é possível fazer uma nova reserva para uma data provisória ou em aberto. ● O passageiro só pode remarcar a viagem uma vez. Depois de ter sido confirmada a alteração da viagem, o serviço que permite fazer uma nova reserva foi usado e não poderá ser usado de novo. ● A taxa do Bilhete Flexível não será reembolsada se a viagem for cancelada de forma voluntária. ● Se a alteração significar que alguns dos passageiros deixam de ter direito a quaisquer tarifas especiais (p. ex., na reserva original os bebés podem viajar gratuitamente, mas nas novas datas deixa de existir essa possibilidade), o passageiro tem de pagar a diferença para o novo bilhete. ● A Flight Network não é responsável por fornecer informações relativas a vistos caso exista a necessidade de redefinir ou alargar o itinerário original da viagem. ● A nova viagem não pode ter início nas 48 horas após o momento em que é solicitada a alteração. ● Quando fizer a nova reserva, a Flight Network não se responsabiliza por quaisquer serviços adicionais adquiridos, como serviços de bagagem, reserva de lugares, etc., reservados diretamente com a companhia aérea. ● Quando o Bilhete Flexível tiver sido usado, a nova reserva é considerada não reembolsável. ● Na altura em que fizer a nova reserva, não serão aplicadas taxas de penalização específicas da companhia aérea ou da Flight Network, decorrentes da alteração da viagem. ● No caso dos bilhetes para bebés, não é possível comprar bilhetes flexíveis – Os bebés estão isentos de participar neste serviço adicional da reserva.

Cancelamento da sua compra

O “Bilhete Flexível” é uma compra não reembolsável. Na eventualidade de um cancelamento involuntário por parte da companhia aérea (quando as operações da companhia aérea deixaram de incluir o voo específico do passageiro ou quando circunstâncias imprevisíveis levaram a companhia aérea a ajustar a programação dos voos e a cancelar o seu serviço de voos), o serviço do Bilhete Flexível, comprado na altura da reserva original, ser-lhe-á reembolsado. Por favor, aguarde 7 a 10 dias úteis para que o seu reembolso seja processado.